淘宝商家发错货不退款，该如何处理？

淘宝商家发错货不退款且店铺消失，应先向平台投诉。依据《消费者权益保护法》，消费者有权七日内无理由退货，商家不处理可能导致您的权益受损，如资金损失、商品无法使用等。
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商家发错货不退款，店铺消失。处理：1.立即向淘宝平台投诉，说明情况，要求介入；2.若平台处理无果，收集证据，如订单信息、聊天记录等，向工商部门投诉；3.关注退款超时，及时修改退款协议，避免退款关闭。
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处理此类问题，常见方式有向平台投诉、工商部门投诉。选择时，应先尝试平台投诉，因其处理流程较快；若平台无法解决，再向工商部门投诉，以维护自身权益。