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Shop闭店资金未退回问题

吴亮律师2025-07-19九江市律师

针对TikTokShop闭店资金未退回的问题,若你的退款申请已按规定提交且未得到妥善处理,你确实有权向相关部门投诉并要求处理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中,其合法权益受到损害的,有权依法要求赔偿。店铺关闭不应成为阻碍你退款维权的理由,你可以向消费者协会或市场监管部门反映情况,寻求法律帮助和支持。
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从法律角度看,TikTokShop作为电商平台,在店铺关闭后未退回消费者资金,可能需承担连带责任。根据相关法律法规,电商平台应对入驻商家进行严格审核和管理,确保交易安全。若平台未能尽到合理审查和管理义务,导致消费者权益受损,平台应承担相应的赔偿责任。因此,你有权要求TikTokShop平台对未退回的资金负责。
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在TikTokShop闭店资金未退回时,你可尝试以下操作:首先,通过TikTokShop的官方客服渠道持续跟进退款进度,并提供必要的退款证明;其次,若官方渠道无果,可准备相关证据材料,向消费者协会或市场监管部门提交投诉;最后,若问题仍未解决,可考虑寻求法律援助,通过法律途径维护自身权益。

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