抖音购物不给退款投诉电话

九江市律师 2025-06-08
如果你在抖音购物遇到平台不处理退款投诉的情况,除了直接联系抖音平台外,你还可以拨打12315消费者维权热线进行投诉。《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过向有关行政部门投诉等途径解决。若投诉无果,你还可以通过法律途径,如起诉至法院来维护自己的合法权益。
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从法律角度看,若抖音平台上的商家拒绝退款,抖音平台作为电子商务平台经营者,有责任根据《电子商务法》和《消费者权益保护法》的相关规定,协助消费者维护合法权益,包括但不限于提供商家信息、调解纠纷等。若平台未尽到相应责任,消费者有权要求平台承担相应的法律责任。
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若抖音购物时商家拒绝退款,你可先与商家沟通协商;若协商无果,可联系抖音平台客服介入处理;同时,保留好购物凭证如订单截图、支付记录等,以备向12315投诉或法律诉讼时使用。
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